共享經濟是我國推動經濟發展方式轉型升級的重要模式之一。借助共享經濟平臺，可以有效促進供需匹配，這對于我國制造業和服務業拓展市場空間、降低運營成本具有重要意義。《中國共享經濟發展報告(2023)》顯示，2022年我國共享經濟市場交易規模高達38320億元。然而，由于共享平臺上的交易主體不明確，導致供需雙方的信息不對稱問題日益突出，這嚴重制約了共享經濟的健康發展。

在國家自然科學基金項目等資助下，西安交大管理學院李剛教授團隊在共享平臺評論系統領域取得進展，被國家自然科學基金委“資助成果”專欄專題報道。（https://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab1202/info94248.htm）。該成果以“共享平臺何時應采取雙邊評論系統（When Should a Sharing Platform Adopt the Bilateral Review System?）”為題，在2024年9月在《管理信息系統季刊》（MIS Quarterly）發表。（論文鏈接 https://doi.org/10.25300/MISQ/2023/17596 ）2024年，該成果入選中國信息經濟學會“中國信息經濟學2024創新成果”。

促進信息不對稱環境下的供需主體高效匹配，防范雙邊主體道德風險，保護雙邊主體權益，是共享平臺健康和可持續發展的重要議題。為了解決這一雙邊信息不對稱問題，一些平臺（例如美團民宿）引入雙邊評價系統。不同于傳統單邊評論系統僅允許買方評價賣方，雙邊評價系統通過買賣雙方互相評價的方式，有助于雙方更好地識別對方，從而保護雙方權益。盡管雙邊評價系統已經被許多平臺采納，但在其運作機制和采納條件方面仍缺乏嚴謹的理論解釋，這在一定程度上影響了平臺在開發和使用此類系統時的決策制定。

圖1單邊評論系統：因存在交叉逆向選擇，高質量賣家被逐出市場

圖2雙邊評論系統：提供買家信息緩解交叉逆向選擇，高質量賣家被有效匹配

本研究揭示了在共享經濟平臺中，因為供需雙方共同參與服務生產而導致的“交叉逆向選擇”現象的形成機理，并提出了在雙邊信息不對稱環境下，共享經濟平臺應如何最優地采納雙邊或單邊評論系統的決策框架。研究發現，在共享經濟平臺中，買方信息不對稱和服務的“共同生產”特征會導致傳統單邊評論系統無法有效甄別消費者服務成本，進而使得高質量的服務提供者被排擠出市場，產生“交叉逆向選擇”。基于此，研究構建了雙邊信息不對稱環境下共享經濟平臺采納不同評論模式的最優機制。研究結果不僅補充和發展了“逆向選擇”理論，還推動了基于平臺的價值共創理論的發展，為解決共享經濟平臺上的信息不對稱問題提供嶄新視角。研究為共享平臺解決由雙邊信息不對稱引發的供需匹配難題及評論系統的設計問題提供科學依據，為平臺經濟健康發展提供重要理論支持。